dotFlorence Lab 17 Aprile 2019 – SEO: tutte le novità 2019 & Revenue Management Extreme!

Quando: 17 Aprile 2019
Orario: 15,00-18,00
Dove: Auditorium The Student Hotel
Docenti: Paolo Ramponi, Marco Nicosia, Marco de la Pierre,
Sponsor: dotFlorence.com  e Full-Price.it
Costo: free!

Il 17 Aprile 2019 si terrà un lab di alta formazione in digital marketing che sarà come sempre foriero di idee, spunti e ispirazione per affrontare con rinnovato entusiasmo e slancio l’alta stagione turistica 2019 (che inizierà subito dopo il Lab con l’arrivo della Pasqua 2019!)

Gli speaker principali – come d’abitudine scelti fra i guru, i titani e i cultori della materia – saranno Paolo Ramponi (guru di SEO), Marco Nicosia (titano del Revenue) e Marco de la Pierre (cultore e docente di Hospitality).

SEO 2019 – tutte le novità  di questi primi mesi dell’anno. Obiettivo: direct booking e disintermediazione!

Il “guru” Paolo Ramponi presenterà molte novità relative al SEO 2019 e grazie al suo intervento sarà possibile comprendere la nuova relazione fra il SEO e:
– la velocità del server acquistato,
– l’usabilità e l’interazione lato utente,
– la velocità del CMS,
– la staticizzazione, 
– la gestione dell’audit,
– la selezione delle keywords,
– la sicurezza dell’hosting…

Vi sembrano concetti lontani dalla realtà del vostro Agriturismo perso fra gli olivi del Casentino o lontani dal vostro B&B di Via delle Conce a Firenze?
Sbagliato!
Conoscere questi concetti e implementarli è alla base di una strategia di medio-lungo periodo che abbia l’obiettivo di incrementare il tasso di disintermediazione della vostra struttura ricettiva.
Sono dettagli tecnici, che però fanno la differenza.
Non perdetevi questa lecture!

REVENUE 2019 – pricing dinamico 24/7. Obiettivo:  far crescere il fatturato fino al 30%!

Il “titano” Marco Nicosia, con il suo stile effervescente, ci porterà a spasso nel magico mondo del Revenue Management.
Il Pricing gioca un ruolo centrale nelle strategie di marketing di una qualsiasi struttura ricettiva ma troppo spesso viene gestito in modo approssimativo (e spesso con scelte dettate dall’istinto!) semplicemente perchè non si conoscono a fondo i principi, le tecniche, gli strumenti, i meccanismi che regolano questa disciplina che si muove fra Matematica, Micro e Macro Economia, Hospitality Business e GeoPolitica…

Ogni speech tenuto da Marco Nicosia scatena nel pubblico una tempesta di emozioni e di riflessioni.
L’obiettivo di Marco è proprio quello di smontare – sempre col sorriso ma in modo diretto e senza sconti – tutte le certezze accumulate dai gestori nel corso degli anni ispirando attraverso le sue parole ragionamenti spesso controintuitivi che possono contribuire – se ben applicati – a far lievitare il fatturato anche di diversi punti percentuali anno su anno.

Le 4P del Marketing Mix. Obiettivo: mettere ordine nelle strategie di marketing della nostra impresa turistica.

Il “cultore/professore” Marco de la Pierre contestualizzerà il SEO e il Revenue Management all’interno della più ampia strategia di marketing mix che ogni impresa di hospitality deve implementare.

a) Il SEO è una disciplina che interagisce con:
– la P di Place o Distribuzione, perchè  fa crescere le performance del nostro canale di vendita diretto (il sito ufficiale della struttura)
– la P di Promotion, attraverso la scelta delle parole chiave che definiscono il prodotto-servizio che vogliamo vendere

b) Il Revenue Management è una disciplina che interagisce con:
– la P di Pricing, grazie ad un utilizzo proattivo e consapevole della leva controllabile di marketing rappresentata dal “prezzo”
– la P di Promotion, perchè un rapporto qualità/prezzo ottimizzato – in molte OTA, vedi Booking.com – è anche garanzia di maggior visibilità

E’ fondamentale avere sotto controllo il nostro business, capire gli obiettivi di breve, medio e lungo periodo ed è importante farlo con gli strumenti giusti come il Business Canvas per l’Hospitality e con le letture giuste che in occasione di ogni lab suggeriamo ai partecipanti!

Per non perdervi questo lab super inspirational e che può senz’altro contribuire a cambiare i numeri della vostra impresa turistica, iscrivetevi subito…and see you at The Student Hotel (“May the student in you live for forever”):

Articolo by Marco de la Pierre – dotFlorencelab.com
5+

dotFlorence Lab 20 Marzo 2019 – Revenue Management, Web Marketing, Comunicazione Visual

Quando: 20 Marzo 2019
Orario: 15-18
Dove: Auditorium The Student Hotel
Docenti: Marco de la Pierre, Carlo Tognozzi, Marco Nicosia
Sponsor: dotFlorence.com  e Full-Price.it
Costo: free!

In occasione del Lab del 20 Marzo 2019 tratteremo le tematiche più calde del momento per tutti gli operatori del mondo hospitality: il revenuemanagement e la comunicazione visual (foto e video).

Come sempre saranno presenti dei guru del settore, in particolare gli speaker saranno:

Marco Nicosia (revenue management) di  Full-Price.it
Carlo Tognozzi Moreni (hospitality photographer) di carlotognozzimoreni.it
Marco de la Pierre (web marketing)  di  dotflorence.com

In occasione del lab del 20 Marzo riprenderemo in mano il concetto delle 4P del Marketing (prodotto, prezzo, promozione, posizionamento) e in particolare metteremo in relazione le 4P con il revenue management e la comunicazione visual  di un’attività ricettiva del 2019.

Un lab ricco di spunti e consigli che come sempre sarà altamente inspirational.

Per approfondire le tematiche trattate in questo lab leggi anche:

Hospitality Photography: il racconto per immagini di una struttura ricettiva
https://blog.dotflorence.com/2019/03/06/hotel-photography-racconto-immagini-struttura-ricettiva/
 
dotFlorence Lab 20 Marzo 2019 – Dal Marketing Mix al Revenue Management per l’Hospitality!
https://blog.dotflorence.com/2019/02/20/dotflorence-lab-20-marzo-2019-dalle-4p-tattiche-del-marketing-mix-alle-strategie-vincenti-revenue-management-lhospitality/

Per iscriversi – gratuitamente come sempre – compilate il form che trovate di seguito:

The future is Bright!
Ci vediamo il 20 Marzo 2019 (ore 15-18) @ The Student Hotel!
Articolo di Marco de la Pierre (dotFlorence.com team)
0

Hospitality Photography: il racconto per immagini di una struttura ricettiva

Quando: 20 Marzo 2019
Orario: 15,00-18,00
Dove: Auditorium The Student Hotel
Docenti: Marco de la Pierre, Carlo Tognozzi Moreni, Marco Nicosia
Costo: free!

Foto di Carlo Tognozzi: www.carlotognozzimoreni.it

Le foto del vostro sito non devono essere belle.
Devono essere bellissime.

Le fotografie devono mostrare gli elementi tangibili e intangibili della vostra struttura, devono comunicare le emozioni e iniziare a far vivere al visitatore l’atmosfera che troverà una volta varcata la soglia del vostro hotel, del B&B, dell’agriturismo o dell’appartamento turistico.

Le immagini della struttura pubblicate nel sito ufficiale, nelle OTA, nei portali di recensioni, nei siti delle agenzie internazionali sono un potente strumento che avete a disposizione per convincere il visitatore a cliccare sul mitico bottone “Book Now”…!

Se pensate dunque che sia arrivata l’ora di cambiare le foto della vostra struttura presenti nel vostro sito proprietario e in tutte le piattaforme nelle quali siete presenti, ecco alcune riflessioni importanti.

Le questioni fondamentali su cui riflettere sono principalmente due:

1. la fotografia e la produzione video possono essere i più efficaci strumenti di presentazione on line della struttura.  Saper progettare e creare questi materiali di comunicazione assume cruciale importanza.
Lo storytelling fotografico concorre – con altri fattori decisivi quali il prezzo, la location e la reputazione on line – in modo decisivo al successo delle vostre strategie di comunicazione online.
Quanto più questi piani saranno “sinergici” tanto migliori saranno i risultati commerciali, con tassi di conversione superiori alla media, una maggiore soddisfazione del cliente, un miglior rating e ranking della struttura e, in ultima analisi, maggiore possibilità di ottimizzare il revenue management della  struttura ricettiva.

2. L’altra questione cruciale attiene al ruolo e alle competenze del fotografo specializzato in hospitality.

Foto di Carlo Tognozzi: www.carlotognozzimoreni.it

Non basta solo la capacità tecnica e un’attrezzatura professionale, ma una ‘vision’ complessiva della struttura e delle sue esigenze di posizionamento sul web che devono tradursi in una progettazione fotografica e video capace di coglierne le caratteristiche e i  valori, sia tangibili che intangibili.
Una visione che deve essere poi utilizzata con caratteristiche differenziate a seconda del canale su cui deve essere comunicata l’attività di hospitality.

Il ruolo e il lavoro del fotografo deve tenere oggi in considerazione questa pluralità di piani e canali comunicativi per costruire un efficace racconto per immagini.

In occasione del lab del 20 Marzo 2019 verrà presentato uno scenario in cui la fotografia (e la comunicazione per immagini in generale) assume un ruolo sempre più centrale diventando una leva concreta per migliorare la performance commerciale della nostra struttura.

La comunicazione visual verrà contestualizzata all’interno della strategia delle 4P del marketing e verrà messa in diretta relazione con le strategie di Revenue Management che nel 2019 sono sempre più raffinate e decisive per il successo di un business di hospitality.

Per iscriversi – gratuitamente – al lab del 20 Marzo 2019 compilate il form che trovate di seguito:

Sito web Carlo Tognozzi Fotografo: www.carlotognozzimoreni.it

 

 

Articolo di Carlo Tognozzi Moreni e Marco de la Pierre (dotFlorence.com team)
3+

dotFlorence Lab 20 Marzo 2019 – Dal Marketing Mix al Revenue Management per l’Hospitality!

Quando: 20 Marzo 2019
Orario: 15-18
Dove: Auditorium The Student Hotel
Docenti: Marco de la Pierre, Carlo Tognozzi, Marco Nicosia
Costo: free!

In occasione del lab del 20 Marzo 2019 (@ Auditorium The Student Hotel) approfondiremo insieme le basi del Marketing Mix: Product, Placement,Promotion, Price declinandole per il mondo dell’Hospitality.

Cosa si intende per Marketing Mix?

Il termine marketing mix indica la combinazione di variabili controllabili (dette “leve decisionali“) di marketing che le imprese impiegano per raggiungere i propri obiettivi. Il marketing mix è alla base del cosiddetto marketing operativo e, tramite la combinazione delle leve di marketing, sottende al raggiungimento di obiettivi di breve e medio termine di un’impresa turistica.

Le variabili che tradizionalmente costituiscono il marketing mix sono le cosiddette 4P (in inglese four Ps) teorizzate da Jerome McCarthy e riprese in seguito da molti altri:

Product: prodotto
Il prodotto (Product) è il bene o servizio che si offre in un mercato per soddisfare determinati bisogni dei consumatori. La più importante leva decisionale di marketing che riguarda il prodotto è la politica di brand management.
In occasione del Lab vedremo come il concetto di Prodotto nel settore dell’hospitality sia indissolubilmente legato al servizio.
Riuscire a comunicare al meglio a livello visuale il nostro prodotto (struttura+i servizi offerti) è di fondamentale importanza e per questo al lab del 20 Marzo 2019 abbiamo chiamato Carlo Tognozzi,  uno dei migliori fotografi toscani specializzato nel settore hospitality che illustrerà quali devono essere le caratteristiche di un servizio fotografico efficace.

Price: prezzo
Il prezzo (Price) è il corrispettivo in denaro che il consumatore è disposto a pagare per ricevere un determinato bene o servizio. Esistono varie politiche di pricing che un’impresa può attuare, in funzione degli obiettivi che l’impresa si propone:

  • la scrematura del mercato (skimming pricing)
  • la penetrazione nel mercato (penetration pricing)
  • la diversificazione dei prezzi (segment pricing)

Il prezzo è l’unica leva di marketing mix che, oltre a generare costi, è in grado di generare ricavi e, pertanto, risulta sempre più essenziale curarne la fissazione. Peraltro al fianco della dinamica della fissazione del prezzo (ossia della determinazione dell’ammontare di esso) il marketing mix si occupa anche delle politiche di prezzo definendo, quindi, i medesimi prezzi a seconda degli scopi per cui essi vengono posti in essere: prezzi di scrematura, prezzi di penetrazione, prezzi psicologici ecc…
In occasione del lab del 20 Marzo 2019 non poteva quindi mancare Marco Nicosia, ovvero il super titano del Revenue Management che approfondirà le tematiche legate alle strategie di pricing dinamico per il mondo dell’hospitality!

Place: punto vendita
La Distribuzione (Place) è l’insieme di attività necessarie a far giungere un determinato prodotto al consumatore finale, attraverso i vari touch point digitali, quali:
– il nostro sito web
– le OTA (Booking, Expedia, AirBnB, HomeAway, etc)
– le UGC (TripAdvisor, Yelp, Google My Business)
– i motori di ricerca (SERP, Maps, etc)
blog proprietari o di terze parti
guide turistiche online e offline.
Sappiamo esattamente dove è pubblicata nostra attività turistico-ricettiva? Stiamo tenendo sotto controllo tutti i touch point attraverso i quali i nostri potenziali clienti possono trovarci? Siamo in grado di selezionare i canali più efficaci per distribuire il nostro prodotto-servizio?
Il Business Canvas in One Page come sempre ci viene in soccorso e in quest’occasione insieme a Marco de la Pierre lo analizzeremo dal punto di vista del marketing mix per l’hospitality.

Promotion: promozione o comunicazione (di marketing) La Promozione (Promotion) è l’insieme di attività volte a promuovere, pubblicizzare e far conoscere al mercato un’azienda o un suo determinato prodotto o servizio.La domanda di turismo sta crescendo negli ultimi anni ad un tasso del 3%-4% anno su anno.
E questa è un’ottima notizia.
Il problema è che l’offerta di strutture ricettive (appartamenti turistici, B&B, Hotel, Ostelli, etc) sta crescendo con un ritmo ancora maggiore e quindi la concorrenza sta aumentando sempre più.
I B&B competono con gli Hotel che a loro volta competono con gli appartamenti turistici che a loro volta competono con gli ostelli…
Per poter emergere è necessario creare un brand, avere una Unique Value Proposition accattivante, conoscere il nostro target, definire strategie di comunicazione differenziate B2C e B2B e per canali Owned, Earned, Paid.
Dobbiamo avere un logo riconoscibile , foto emozionali, testi coinvolgenti, video empatici, usabilità top, call to action.
E ogni touch point del digital journey del nostro potenziale cliente deve essere costellato di recensioni, recensioni e ancora recensioni.
Ovunque.

Per approfondire le tematiche delle 4P e metterle in relazione con il marketing della vostra attività e con le performance di revenue management non potete proprio perdervi il lab del 20 Marzo 2019!

Per iscriversi – gratuitamente – compilate il form che trovate di seguito:

The future is Bright!Ci vediamo il 20 Marzo 2019 (ore 15-18) @ The Student Hotel!
Articolo di Marco de la Pierre (dotFlorence.com team)
4+

Calendario dotFlorence Lab Marzo – Giugno 2019

Siamo orgogliosi di annunciare che i dotFlorence Lab che si terranno fra Marzo e Giugno 2019 saranno organizzati insieme a Full-Price, una delle aziende di Revenue Management Extra-Alberghiero più innovative nel panorama nazionale (e – oserei dire – anche internazionale!).

Questa partnership ci fa molto piacere sia da un punto di vista professionale (perchè lavorare con i top del settore è sempre una gioia)  sia da un punto di vista personale (perchè con i ragazzi del team Full-Price ci troviamo molto bene e si fanno anche delle belle risate…!).

In contemporanea stiamo portando avanti anche la collaborazione con Keesy (altra azienda fiorentina pronta a conquistare i mercati internazionali) con l’obiettivo di poter offrire contenuti sempre originali e sempre più interessanti a tutti gli imprenditori Italiani della filiera lunga dell’hospitality!

Di seguito il calendario con le date complete dei prossimi appuntamenti e nei prossimi giorni definiremo anche tutte le tematiche che verranno trattate nel corso dei prossimi eventi. Potete già iscrivervi ai prossimi eventi cliccando sul link che trovate di seguito. See you at The Student Hotel!

20 marzo 2019
ore 15,00-18,00
Auditorium The Student Hotel
Visual Marketing, Tasso di rimbalzo, principi di SEO aggressive.
Il tutto in salsa revenue.
Docenti: Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Carlo Tognozzi, Marco Nicosia
Per iscriversi:
dotFlorence Lab 20 Marzo

 

10 aprile 2019
ore 15,00-18,00
Auditorium The Student Hotel
SEO, Local SEO, Human SEO
+
Perle di saggezza dal titano del Revenue
Docenti: Paolo Ramponi, Marco Boni, Alessandra Andreani, Marco Nicosia

 

22 maggio 2019
ore 15,00-18,00 
Auditorium The Student Hotel
Experiences and the city II
+
Principi di Pricing dinamico per il mondo delle experiences
Docenti: Gloria Mottini, Tommaso Ciabini, Guida internazionale, Marco Nicosia

 

19 giugno 2019
ore 15,00-18,00
Auditorium The Student Hotel

Docenti: Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Marco Boni, Marco Nicosia


Per avere aggiornamento su programmi e docenti tornate su questa pagina fra qualche giorno!

Articolo by Marco de la Pierre

1+