Maggio 2010 :: Newsletter by DotFlorence!

Passato il minaccioso nuvolone del vulcano Islandese Eyjafjallajökul sembra che finalmente la Primavera sia davvero arrivata a Firenze….I turisti affollano strade, musei, gelaterie e strutture ricettive della città e il sole infine splende alto in cielo e anche se all’orizzonte si intravede la prossima nuvolona che pare arrivare dalla Grecia stando ai dati ed al “sentiment” generale degli operatori turistici con cui siamo in contatto in città direi che si può (e si deve!) guardare a questo 2010 con una certa dose di fiducia e di ottimismo (diciamo che peggio del 2009 non potrà essere..) quindi godetevi gli articoli di questa DotLetter e prendete liberamente spunto per migliorare le vostre performance comunicative online!

RESIDENZA VESPUCCI: IL NUOVO SMART SITE E’ ONLINE!
Il nuovo sito Smart di Residenza Vespucci B&B è stato pubblicato online da una settimana ed abbiamo già ricevuto feedback entusiasti dai proprietari del B&B e dai molti utenti che l’hanno visitato in questi giorni…
http://blog.dotflorence.com/web_tools_siti_turismo/nuovo-smart-site-residenza-vespucci-online/

NUOVI VIDEO TURISTICI PUBBLICATI DAL DOTFLORENCE STAFF
Pubblicati i nuovi video del B&B Badia Fiorentina, del B&B N4U e del portale Wedding in Tuscany…per vedere gli ultimi “capolavori” Made in Dot vi invitiamo a visitare:
http://www.dotflorence.com/realizzazione_video_turistici.htm

IL CALENDARIO DEGLI EVENTI by I-Florence.com
Avete un B&B, un Hotel, un Ostello o un Castello a Firenze (e dintorni) e non sapete dove trovare info utili (e sempre aggiornate!) sugli eventi della città da suggerire agli ospiti della vostra struttura ricettiva?
I vostri problemi sono finiti! Da oggi avrete sotto controllo gli eventi del giorno, del mese e dell’anno con un semplice click in:
http://www.i-florence.com/live-events/

PROGETTO SMART SITE by dotFlorence.com
Il successo degli Smart Sites realizzati da DotFlorence Srl va oltre le nostre aspettative. Nei primi 4 mesi dell’anno ne sono stati attivati 7 e altri sono fase di realizzazione! Ma tanti altri ordini stanno arrivando da tutta la Toscana…
Ma cos’è lo Smart Site? Per saperne di più visitate:
http://www.dotflorence.com/sito_turismo_low_cost.htm

IL BOOKING ONLINE DEDICATO AI B&B by DotFlorence.com
Se avete una piccola struttura ricettiva probabilmente avrete l’esigenza di installare un sistema di prenotazione istantanea che sia sicuro, certificato, snello, multilingue, professionale ma che sia concepito in una versione light, ovvero abbia la funzione di trasmissione dei dati sensibile del cliente (con relativa archiviazione in un database cui avrete accesso) ma che non sia vincolato alla disponibilità delle camere.. Per saperne di più, visitate:
http://www.dotflorence.com/dotbooking.htm

INTERVISTA CON JOELLE EDWARDS, A NEW EXPAT IN TOWN!
A Firenze vive una grande comunità di Expat (residenti stranieri) provenienti dal mondo Anglo-Sassone (Americani, Inglesi, Canadesi, etc). Lo Staff di DotFlorence che da sempre vive a contatto con questa comunità vi farà conoscere ogni mese più da vicino uno di loro…Questo mese vi presenta Joelle Edwards, Wedding Planner inglese trasferita a Firenze da meno di un anno…Enjoy!
http://www.i-florence.com/generale/interview-with-joelle-edwards-a-brand-new-cool-fun-nice-expat-in-town/

INTERVISTA CON CRISTINA DEL B&B RELAIS GRAND TOUR
Viaggio alla scoperta dei B&B più cool della città…Questo mese vi presentiamo Cristina, manager di due bellissimi B&B del centro storico, il B&B Relais Grand Tour e il B&B MR..
http://blog.dotflorence.com/it/un-intervista-con/intervista-con-cristina-bb-mr-relais-grand-tour/

IL CASTELLO DEL MESE - MONTEMASSI By CastelliToscani.com
Il castello è senza dubbio il monumento più noto del comune di  Roccastrada se non dell’Alta Maremma, per la sua importanza di documento storico (è raffigurato nel famoso affresco ‘Guidoriccio da Fogliano all’assedio di Montemassi‘ del palazzo pubblico di Siena attribuito a Simone Martini) e per l’alto esempio di architettura gotica che rappresenta.
http://www.castellitoscani.com/italian/montemassi.htm

Buona Primavera e buon lavoro da tutto lo staff di DotFlorence Srl!

DotFlorence Srl
Via di Novoli, 5 – Firenze
Tel. + 39 055 36 21 81
E-mail: admin@dotflorence.com
Skype: “dotflorence”

Web 2.0, Rivoluzione in Corso…

Nella scorsa settimana mi è stato chiesto di preparare delle lezioni di Web 2.0 per, nell’ordine: 1) l’Università di Media e Giornalismo di Firenze, 2) il Carcere fiorentino di Solliccianino (per reclusi fino a 30 anni di età), 3) una platea internazionale di ricchi Signori annoiati che abitano in uno splendido Palazzo di extalusso in multiproprietà del centro di Firenze…

E’ evidente che l’interesse per questo soggetto non abbia ormai nè confini di classe, nè di ceto, nè di istruzione.Il Web 2.0 è infatti chiaramente un soggetto che interessa il ragazzino che trova in Facebook un canale per esprimersi e per aprirsi al mondo ma che sempre più è diventata una materia di massimo interesse per i manager (di qualsiasi impresa e settore economico) che devono provare a capire cosa diavolo stia succedendo nel mondo dei media per cercare di gestire la Rivoluzione  cui tutti stiamo assistendo e che - anche per gli addetti ai lavori – è attualmente di difficile comprensione nella sua dirompente portata.

Quindi….Web 2.0, Social Network, Social Media, Comunicazione Orizzontale…

Ma cosa sta accadendo esattamente nel Web e nel mondo dei Media??

Per capirlo è bene forse fare un rapido passo indietro e definire meglio cos’era il Web 1.0.

Il Web 1.0 è definibile come un mezzo di comunicazione che aveva più o meno le stesse caratteristiche dei media di massa storici (radio, televisione, giornali…).

Il messaggio cioè – sul modello dei media tradizionali – si muoveva in modo verticale seguendo lo schema a cascata, strettamente gerarchico, dall’alto verso il basso: 

FONTE
MESSAGGIO
RICEVENTE (QUASI SEMPRE PASSIVO).

Nel caso della Comunicazione 1.0 la fonte – dalla sua torre d’avorio – lancia il messaggio che viene poi recepito dagli utenti che non saranno in grado di fornire nessun feedback (tranne peculiari e – direi marginali -  eccezioni quali il televoto, l’Auditel, la telefonata durante la diretta, la lettera al direttore, etc) .

La comunicazione nel web 1.0 (come negli altri media classici) è quindi sostanzialmente monodirezionale.

Nel Web 2.0 la Comunicazione diventa orizzontale (mantenendo comunque anche la verticalità) e sfacciatamente bidirezionale.

Gli utenti che fruiscono dei messaggi e dei contenuti della rete sono a loro volta fonti che possono diffondere in senso orizzontale, paritario, democratico il loro messaggio nel Mare Magnum della Rete.

Prendiamo l’esempio del turismo.

La comunicazione 1.0 è il messaggio ufficiale dell’Hotel che si descrive come “accogliente, silenzioso, luminoso, a 2 passi dal centro…” (a Firenze chissà perchè sono tutti così!).
E fino a pochi anni fa era impossibile contraddire questo messaggio.

Ma se l’Albergo era in realtà sporco, rumoroso e buio con chi potevo protestare? 
Potevo scrivere al Direttore della guida cartacea che l’aveva recensito, al Magazine che l’aveva pubblicizzato o magari direttamente al manager dell’Albergo stesso…

Difficilmente però il mio messaggio avrebbe raggiunto gli altri potenziali turisti della struttura. Il messaggio cioè avrebbe continuato a muoversi in verticale, prima dall’alto verso il basso e poi – in fase di feedback – dal basso verso l’alto.

In questo passaggio nessuna informazione veniva condivisa con gli utenti che si trovavano sullo stesso piano del turista. La comunicazione cioè non si trasferiva in senso orizzontale e le mie critiche per l’albergo (ma anche il mio apprezzamento e i miei complimenti) non sarebbero serviti da monito (o da consiglio) per gli altri potenziali clienti.

Con il Web 2.0 si assiste ad un completo salto di paradigma. L’utente (in questo caso il turista) diventa fonte e protagonista della comunicazione e un suo commento arguto, brillante, onesto vale adesso certamente più della descrizione ufficiale fornita dal management dell’Hotel e vale forse anche di più del commento di guide e giornalisti professionisti.

La Rivoluzione – almeno sul piano tecnologico e formale – è dunque compiuta. (certo ci sarebbe molto da disquisire sull’ “inquinamento” e la “manipolazione” di questi messaggi creati dal basso: il concorrente che si finge turista e parla male della struttura o il proprietario che al contrario ne tesse le sperticati lodi).

Ma il punto non è questo.

 Il punto è che teoricamente (ma neanche tanto), filosoficamente e tecnicamente il Potere della Comunicazione è adesso scivolato nelle mani dei consumatori/utenti/cittadini. Certamente – come ho detto – questo passaggio è assolutamente perfettibile e ancora in una fase di rodaggio ma è chiaro che ormai non si può più tornare indietro.

La Rivoluzione è dunque inesorabilmente cominciata.

E le imprese possono scegliere di stare a guardare, continuando magari ad investire nei Media Tradizionali con l’illusione di contrastare così il “nuovo potere del popolo” (sperando però che un commento cool nel blog giusto fatto da un ragazzino di 14 anni non distrugga con un click l’immagine creata con investimenti milionari nei media tradizionali) oppure possono iniziare ad investire tempo e risorse per capire davvero cosa stia succedendo, per poter così gestire al meglio la relazione con il pubblico dei suoi utenti/clienti/turisti che sempre di più fa sentire la sua voce attraverso i blog, le recensioni online, le chat, i video….

Il Web 2.0 costituisce dunque anzitutto un approccio filosofico alla rete che ne connota la dimensione sociale, della condivisione, dell’autorialità rispetto alla mera fruizione: sebbene dal punto di vista tecnologico gli strumenti della rete possano apparire invariati (come forum, chat e blog, che “preesistevano” già nel web 1.0) è proprio la nuova modalità di utilizzo della rete ad aprire nuovi scenari fondati sulla compresenza nell’utente della possibilità di fruire e di creare/modificare i contenuti multimediali.

Se prima la costruzione di un sito web personale richiedeva la padronanza di elementi di HTML e programmazione, oggi con i blog (pensiamo a WordPress) chiunque è in grado di pubblicare i propri contenuti, dotandoli anche di veste grafica accattivante, senza possedere alcuna particolare preparazione tecnica e a costi davvero contenuti.

Se pensiamo a Youtube poi la portata della Rivoluzione che stiamo vivendo appare in tutta la sua grandiosità. Fino a pochi anni fa per poter realizzare, produrre, distribuire un video su scala planetaria avremmo avuto bisogno di infrastrutture dai costi assolutamente inaccessibili.
Adesso – come dimostra ad esempio il caso della recente Rivoluzione Verde in Iran – con un telefonino posso girare un filmato, distribuirlo attraverso twitter, pubblicarlo su YouTube e raggiungere in poche ore tutto il mondo ad un costo tendente a zero.

Adesso ci sembra tutto normale. Ma se ci pensiamo bene è impressionante.

Se prima le comunità web erano in stragrande maggioranza costituite da nerd ed esperti informatici, oggi la situazione è completamente ribaltata. A farla da padroni sui blog, nelle chat, nei siti e nei portali sono adesso scrittori, musicisti,  giornalisti, artisti , consumatori, cittadini, utenti con un livello di  preparazione informatica media.

Solo grazie all’attuale evoluzione tecnologica l’utopia e l’aspettativa dei pionieri della Rete - cioè  la piena  condivisione delle risorse e delle informazioni da parte degli utenti - può adesso concretizzarsi e diventare realtà.
La possibilità di accedere a basso costo ai programmi che consentono l’editing (di video, blog, siti, etc) anche per l’utente poco evoluto, rappresenta dunque un fondamentale passo verso un’autentica interazione in cui il ruolo dell’utente è centrale e insostituibile.

Sono proprio queste riflessioni (che sarà molto interessante condividere con il mio futuro pubblico – i reclusi di Solliccianino, il pubblico di posh manager, gli studenti di Media e Giornalismo) che hanno portato (nel nostro piccolo) la DotFlorence Srl ad integrare all’interno del proprio staff: a) esperti di Social Network (e parlo di gente folle con 50 profili attivi in altrettanti Social!), b) copywriter Italiani e Stranieri per la creazione di articoli di qualità , c) filmaker per tradurre in immagini tutti i  nuovi contenuti che stiamo realizzando.

Una faticaccia!

Ma ne vale la pena e soprattutto presenta  molti aspetti divertenti e interessanti. E poi si tratta del tentativo di pubblicare e diffondere contenuti di qualità nel web. E per chi ha una formazione umanista (come buona parte del nostro staff) non c’è davvero niente di più gratificante.

Con i prossimi post pubblicheremo anche le slides che realizzeremo per le lezioni in Italiano e in Inglese che terremo nel mese di Marzo.

Dunque seguiteci! Perchè sennò che 2.0 sarebbe???

(Articolo by Marco de la Pierre :: Responsabile Comunicazione DotFlorence Srl – I-Florence.com – studentsville.it)

Newsletter by DotFlorence :: Febbraio 2010

Marketing 3.0, Assassini a Firenze, la Festa del Cioccolato e il B&B del mese…by DotFlorence Srl

Il primo mese del 2010 è passato ed è ormai chiaro che le parole d’ordine per chiunque si trovi a gestire un’azienda in questa fase dell’economia sono: INNOVAZIONE, RICERCA, SVILUPPO..

Questo vale per il manager di un grande Hotel del centro di Firenze, come per il gestore di un piccolo B&B di montagna, vale per la Apple e vale per la DotFlorence…

Di seguito troverete link ad articoli, siti e portali che potranno fornirvi senz’altro idee e spunti interessanti per poter rinnovare il vostro business online in questa delicata congiuntura economica…

 

SMART SITE by dotFlorence.com
Un sistema rivoluzionario per la gestione della vostra struttura turistica, un sito totalmente dinamico pensato e studiato per la gestione di hotel, B&B, appartamenti turistici, ecco un esempio concreto di uno smart site per un B&B del centro di Firenze che stiamo realizzando proprio in questi giorni:
http://new.badiafiorentina.com/
Per saperne di più sulle funzionalità dinamiche dello smart site, vi invitiamo a leggervi:
http://www.dotflorence.com/sito_turismo_low_cost.htm

REALIZZAZIONE VIDEO TURISTICI by dotFlorence.com
Nell’epoca del web 2.0, della comunicazione attraverso i social network, facebook, youtube, google video, flickr, tripadvisor diventa sempre più importante utilizzare i video per diffondere il proprio brand nella rete. Per vedere gli ultimi video realizzati dal nostro staff, visitate:
http://www.dotflorence.com/realizzazione_video_turistici.htm

FIRENZE E IL MARKETING TERRITORIALE DELL’ASSASSINO…
Proprio ieri la mia ragazza – wedding planner in Toscana – mi ha raccontato che mentre accompagnava i futuri sposi – appena arrivati dall’Inghilterra – in un albergo del centro di Firenze si è sentita dire “E’ bellissimo qui, sembra davvero di essere in Assassin’s Creed II“!….”Assassin’s what??”….
Leggi l’articolo completo:
http://blog.dotflorence.com/web_marketing_turistico/firenze-e-il-marketing-territoriale-dellassassino/

IL WEB 3.0 STA PER ARRIVARE! by dotFlorence.com
Navigando , su Youtube oggi ci siamo imbattuti in un video che ci introduce al fantascientifico web del futuro, il web 3.0!!…
http://blog.dotflorence.com/web_marketing_turistico/il-web-3-0/

EVENTO DEL MESE: FIERA DEL CIOCCOLATO A FIRENZE :: 3 – 7 FEBBRAIO (by I-FLORENCE.COM)
From February 3rd to 7th products of the masters chocolatiers Italians, Belgians and Swiss animate the most important event in the sector, housed in public areas of Saschall and Piazza Santa Croce and reached this year the second edition….
http://www.i-florence.com/florence-live-events/special-event/fair-chocolate-artisan/

LE FOTO DI FIRENZE SU FLICKR by I-Florence.com Staff
Photogallery di Firenze realizzata e gestita dallo staff di DotFlorence.com, I-Florence.com e di StudentsVille.it…
http://www.flickr.com/photos/i-florence

L’INTERVISTA DEL MESE: DOMENICO DEL CIMATORI B&B
Domenico è il responsabile del B&B Cimatori di Firenze, un B&B situato nel cuore di Firenze che si trova ormai da anni nelle prime posizioni dei principali motori di ricerca internazionali ed è in cima a tutte le classifiche di gradimento turistico del web 2.0…Vediamo come ha risposto alla nostre domande…
http://blog.dotflorence.com/migliori_siti_turismo/intervista-a-domenico-gestore-del-bb-1-di-firenze/

Buona lettura e buon lavoro da tutto lo staff di DotFlorence Srl!

DotFlorence Srl
Via di Novoli, 5 – Firenze
Tel. + 39 055 36 21 81
E-mail: admin@dotflorence.com
Skype: “dotflorence”

Aperitivo 2.0 post BTO ( buy tourism online )

“I social network non sono nati per fare pubblicità, ma per far nascere relazioni”

Frase di Iabichino all’Aperitivo 2.0 alla Bibilioteca Oblate

Insieme ad un amico mi è capitato di scambiare due parole con un albergatore durante l’Aperitivo 2.0 alle Oblate sull’efficacia dei social network per il suo settore. Ci raccontava che era presente nei principali social media con l’account del suo albergo. Parlandoci emergeva la sua incredulità sull’efficacia dei social media per la sua attività “non ho mai ricevuto una prenotazione tramite Facebook e non credo che mai la riceverò, nonostante, – diceva – spenda un’ora tutti i giorni per aggiornare gli account!”.

Approfondendo la discussione è emerso che il suo “aggiornare i diversi account” voleva dire pubblicare dei veri e propri post puramente pubblicitari.

Capite come mai ho iniziato il post con la citazione di Iabichino ?! continua a leggere »

Newsletter by DotFlorence :: December 2009

Buone Feste (e uno splendido 2010!) da DotFlorence Srl!

DotFlorence Srl augura buone feste – e soprattutto uno splendido 2010! – a tutti i clienti, i collaboratori, gli amici…!

Approfittiamo di questa newsletter prenatalizia anche per aggiornarvi sulle ultime novità dal network di dotFlorence Srl…

ALCUNI NUMERI DEL 2009 DI DOTFLORENCE SRL by dotFlorence.com blog
198 domini, 10 portali, 14 video turistici ,1300 foto scattate, 5500 km percorsi per tutta la Toscana….
http://blog.dotflorence.com/web_marketing_turistico/dotflorence-network-2009/

SMART SITE by dotFlorence.com
Un sistema rivoluzionario per la gestione della vostra struttura turistica, un sito totalmente dinamico pensato e studiato per la gestione di hotel, B&B, appartamenti turistici…
http://www.dotflorence.com/sito_turismo_low_cost.htm

REALIZZAZIONE VIDEO TURISTICI by dotFlorence.com
Nell’epoca del web 2.0, della comunicazione attraverso i social network, facebook, youtube, google video, flickr, tripadvisor diventa sempre più importante utilizzare i video per diffondere il proprio brand nella rete…
http://www.dotflorence.com/realizzazione_video_turistici.htm

STRATEGIE WEB 2.0! by dotFlorence.com
Comunicare il proprio marchio attraverso articoli, foto, video, blog, commenti…Ovvero il marketing emozionale applicato al turismo…
http://www.dotflorence.com/social_network.htm

LE UNIVERSITA’ INTERNAZIONALI DI FIRENZE by StudentsVille.it
Un interessante pagina di studentsVille.it che vi invitiamo a visitare per riflettere sull’incredibile potenziale (non ancora appieno sfruttato!) di Firenze in termini di attrazione di turismo internazionale di élite…
http://www.studentsville.it/foreignuniversities.htm

LE FOTO DI FIRENZE SU FLICKR by I-Florence.com Staff
Photogallery di Firenze realizzata dallo staff di DotFlorence.com, I-Florence.com e di StudentsVille.it…

http://www.flickr.com/photos/i-florence

IL CASTELLO DEL MESE by castellitoscani.com
I ruderi di Castiglion Balzetti (comunemente conosciuto come “Castiglion che Dio sol sa“, appellativo che descrive perfettamente il luogo in cui sorge: selvaggio, isolato, lontano da strade, vie di comunicazione e luoghi abitati) sono da identificarsi con il “Castellione Bencetti” citato per la prima volta negli statuti Senesi nel 1262….
http://www.castellitoscani.com/castiglion_che_dio_sol_sa.htm

IL SITO UNDER CONSTUCTION DEL MESE by dotFlorence.com
Lo Studio Sorani da oltre 10 anni si occupa di formazione e consulenza.
Passione e disponibilità, flessibilità e professionalità, queste le caratteristiche che distinguono lo staff di Sorani.com
Decine di clienti su tutto il territorio nazionale e oltre 6000 persone formate negli anni sono sicuramente i loro miglior testimonial…
http://www.sorani.com/

Cordiali saluti e ancora buone feste da tutto lo staff di DotFlorence Srl!

DotFlorence Srl