Mark Zuckerberg, Person of the year 2010

Come si fa a diventare Person of the Year del TIME a soli 26 anni?
In particolare, com’è possibile essere definiti una delle persone più potenti del mondo grazie ad un’attività imprenditoriale nata nel 2004?
E perchè Facebook è considerato così importante da essere valutato ben 50 miliardi di Dollari (per sapere il valore esatto si dovrà comunque aspettare la quotazione in Borsa che avverrà probabilmente nel 2012…)?

Nel febbraio 2004  Mark Zuckerberg, uno studente di Harvard, inventa dalla sua stanzetta nel college Thefacebook.com che lui stesso definisce come “directory che connette le persone attraverso un social network interno al college“.

7 anni dopo, a fine 2010 Facebook.com (senza il “the” iniziale) ha aggiunto il suo 550 milionesimo amico.

Significa che 1 persona su 12 nel pianeta ha un account su Facebook.
Lo scorso mese 1 pagina su 4 visitata dagli utenti americani era una pagina di Facebook.
Ogni giorno 700.000 persone diventano nuovi membri di Facebook.
Cioe’ 21 milioni di nuovi membri al mese.
240 milioni l’anno.
Oggi i membri di facebook parlano 75 lingue diverse e trascorrono collettivamente sul social network circa 700 miliardi di minuti al mese.
La comunità di utenti costituisce un‘entità sociale grande il doppio degli Stati Uniti.
Se Facebook fosse una Nazione sarebbe la terza più popolosa dopo Cina e India.
E se il tasso di crescita di nuovi iscritti si manterrà su questi ritmi ad Agosto del 2012 verrà registrato il miliardesimo membro della comunità.

Come si spiega la crescita esponenziale di FB su scala planetaria?

Innanzitutto è bene contestualizzare il fenomeno. La crescita di FB è andata in parallelo con la crescita esponenziale della diffusione di Internet.

Mark Zuckerberg, Person of the year 2010

Si pensi che nel 1990 gli utenti di Internet erano circa 2,6 milioni.
Sono diventati 385 milioni nel 2000.
E sono oggi 2 miliardi.

Senza questa penetrazione sempre più capillare della rete naturalmente il fenomeno FB non esisterebbe.

Facebook nel 2004 era presente solo ad Harvard, Stanford, Columbia e Yale.

Nel 2005 in 800 College Americani.

A inizio 2006 è sbarcato nelle scuole internazionali e subito dopo e’ arrivato nei luoghi di lavoro.

Nel 2007 virtualmente chiunque oltre i 13 anni nel mondo poteva diventare membro del network.

A fine 2009 contava 350 milioni di utenti.
A fine 2010, 550 milioni. Di cui il 70% fuori dagli Stati Uniti (che da soli contano circa 150 milioni di membri FB).

Le motivazioni che hanno spinto un navigatore su 4 (550 milioni su 2 miliardi) a diventare parte di questa comunità sono varie ed interessanti.

MZ ha capito che l’essere umano è un animale sociale e popolare il mondo virtuale di Internet con gli affetti e le persone che ci sono più vicine anche nel mondo reale e’ un obiettivo condiviso da ogni navigatore.

Il rischio quando si naviga in Internet è infatti quello di trovarsi da soli in un ‘mondo freddo e inospitale’.
Solo quando ci troviamo a navigare in portali quali Amazon, Youtube, TripAdvisor (ma anche fiorentina.it, beppegrillo.it, etc) che sono invece popolati da moltissime persone che sono presenti tutte insieme con i loro commenti, i video di risposta, le recensioni, i voti ci sentiamo meno soli.

E’ per questo che i navigatori amano la parte social di Internet.

Se la “Facebookizzazione (o Zuckerberghizzazione) del Web” continuerà a questi ritmi c’è la concreta possibilità che i portali più importanti e popolari del mondo diano la possibilità di accedere ai propri servizi con la user e la password che vengono utilizzati per entrare in Facebook (ed alcuni portali gia’ lo fanno)
A quel punto i grandi portali (Youtube, Amazon, Google, E-bay, Venere, Booking, TripAdvisor, Ikea, Trenitalia, etc., etc) sapranno esattamente chi sono i propri utenti (almeno a livello aggregato) e potranno potenzialmente servirli al meglio personalizzando e targettizzando l’offerta di beni e servizi.
E, naturalmente, personalizzando e targettizzando le strategie di marketing.

Trenitalia potrebbe per esempio inviare un’offerta di viaggio scontato sulla tratta Milano-Roma solo:
a) ai residenti  delle province di Milano e Roma che b) abbiano un’eta’ compresa fra i 20 e i 25 anni e che c) magari siano  fidanzati (fidanzamento certificato dall’autodichiarazione sul proprio profilo FB.
Ikea potrebbe mandare nel giorno del loro compleanno un messaggio di auguri a tutte le a) donne b) sposate e c) con figli che di volta in volta d) compiono 40 anni, magari offrendo un pranzo o una cena Svedese (all’interno dei proprio Store) a tutta la famiglia.

Con FB questo diventa possibile perche’ tutte le informazioni si trovano gia’ nel suo database. E’ interessante riflettere sul fatto che FB ha in molti casi informazioni piu’ dettagliate ed aggiornate sui propri membri – stato civile, orientamento politico o religioso, rete di amici, geolocalizzazione, etc – di quelle in mano al Governo Americano, ed e’ forse per questo che l’articolo di presentazione del premio “Person of the Year 2010″ sul Time inizia proprio con la descrizione dell’incontro avvenuto – nella sede di FB – il 16 Novembre 2010 fra MZ e Robert Mueller, Direttore dell’FBI…

Molto interessante sarà anche quello che avverrà nel prossimo futuro dal lato degli utenti: ogni volta che mi troverò a fare acquisti (viaggi, musica, video, etc) sapro’ esattamente cosa piace ai miei amici che prima di me – loggandosi per esempio in Amazon con user e psw di Facebook  – hanno scelto determinati prodotti e questo mi aiutera’ ad orientarmi nella Rete. E quello che un tempo veniva chiamata Far Web lo possiamo adesso sentire sempre più come un’estensione del nostro quartiere, della nostra città, della nostra rete di relazioni.

Se voglio acquistare online un film cercherò su IMDB (Internet Movie Data Base www.imdb.com se non lo conoscete visitatelo, è veramente interessante!) le recensioni ufficiali di centinaia di migliaia di film, potrò  guardarne i trailer e avere tutte le informazioni sugli attori, il regista, i premi vinti, la storia, gli autori della colonna sonora, etc.

Mark Zuckerberg, Person of the year 2010

Ma l’aspetto veramente interessante di un portale come IMDB riguarda l’area prettamente social, partecipativa, 2.0.

Per ogni film gli iscritti al portale possono dare un voto (da 1 a 10) e lasciare un commento.

The Social Network (il film sulla storia di Zuckerberg uscito nel 2010) è stato votato da 61,048 utenti, ha 332 recensioni ed una media voto di 8,2/10. (un voto ottimo)
E’ probabile che fra questi 61 mila votanti ci sia qualcuno a me affine  per nazionalità (Italiano), per interesse (appassionati di cinema Americano), per età (30/40 anni) o per percorso di Studio (Scienze Politiche)...
E se qualche mio amico avesse nel passato dato un voto o lasciato una recensione al film questa mi verrebbe segnalata dal sistema e potrei immediatamente visualizzarla.

Potrei scoprire che di quei 61,048 iscritti che hanno dato in media 8,2/10 al film, quelli che sono nella mia fascia d’età hanno dato 7,5, quelli che sono di nazionalita’ Italiana hanno dato 8/10 e due amici che hanno lasciato la recensione hanno dato 10/10.
E a quel punto non avrei dubbi.

Se ai miei amici è piaciuto il film ci sono buone probabilità che questo piaccia anche a me, perchè da sempre li conosco e ne condivido i gusti. Se a 10 persone (che non conosco) piace y e a 2 (che conosco anche nella vita reale) piace x, quasi sicuramente scegliero’ x.

Dai Social Network passiamo cosi’ al concetto piu’ ampio di Social Web.

Se applico questo principio di condivisione social a tutti i portali di E-commerce online, ai portali di aste, alle Agenzie di viaggio online, ad I-tunes, ad Amazon, ad E-bay, a Yoox, etc…diventa evidente quale può essere il ruolo – anche in termini commerciali – che FB potrà giocare nel prossimo futuro per fare diventare la rete un mondo sempre piu’ amichevole in cui ci sentiamo a casa, circondati e confortati dalle persone che conosciamo anche nella vita reale.

DIGITAL SERENDIPITY
Uno dei passaggi piu’ interessanti dell’intervista a MZ riguarda la sua visione delle Serendipity (def. ‘trovare in modo inatteso anche se non fortuito ciò che non si sta cercando, ma che spesso si rivela essere molto importante’).
MZ dice: ‘e’ bello trovarsi in un ristorante di una citta’ che non e’ la nostra e incontrare per caso qualcuno che conosciamo’ . Questo naturalmente accade molto raramente ma quando accade e’ quasi un evento magico, proprio perche’ molto raro. Il fatto e’ che noi perdiamo il 99% di queste occasioni. Pensiamo ad esempio a quante volte siamo in un ristorante e la persona che conosciamo siede magari ad un tavolo in un’altra stanza, oppure se n’e’ andato via 10 minuti prima, oppure ha scelto proprio il ristorante accanto.
Facebook (ma anche Network come Foursquare, Wayn, etc) grazie a meccanismi quali la geolocalizzazione, i check-in nei locali, gli aggiornamenti di status segnalano continuamente alla nostra rete di amici i nostri spostamenti agevolando cosi’ la Digital Serendipity fra la persone appartenenti ai vari network.

PRIVACY
Le problematiche connesse con il rispetto della Privacy sono naturalmente molto sentite da MZ e da tutto il management di FB. Ogni minimo errore, ogni minima violazione viene immediatamente segnalata dagli iscritti tutti ipersensibili al problema del network; ed ogni protesta, inutile dirlo si propaga letteralmente alla velocita’ della luce fra il mezzo miliardo di iscritti.
Quindi la soglia di attenzione dello staff di FB e’ massima e i dati, quando vengono concessi alle aziende sono solo ed esclusivamente dati aggregati (per fascia d’eta’, residenza, interessi, universita’ frequentata, etc)
I dati personali vengono concessi solo su richiesta delle autorita’ di pubblica sicurezza.

PROFITTI FACEBOOK
FB per sopravvivere puo’ contare solo sulla pubblicita’. E infatti sul proprio profilo hanno fatto capolino sulla destra gli sponsored ad. Facebook riceve una revenue per ogni click che viene fatto su questi link. E se anche FB prendesse 50 centesimi per ogni singolo click, ed ogni utente facesse un solo click l’anno sarebbero 275 milioni di Euro l’anno. Questo per dare un’idea del volume potenziale di denaro che il network puo’ generare solo attraverso i banner.

MZ e’ sostanzialmente a capo di una entita’ sociale di mezzo miliardo di persone di cui conosce quasi tutto sia in termini aggregati che individuali.
Mezzo miliardo di membri che sono anche mezzo miliardo di potenziali citizen journalists.
O mezzo miliardo di elettori.
O mezzo miliardo di clienti.

Tutto questo spiega il potere di Zuckerberg.
E perche’ sia stato votato dal Time Persona dell’anno 2010.

Facebook festeggia i 500 milioni di iscritti, lanciando una nuova applicazione: Facebook Stories

Altri articoli del Blog di DotFlorence Srl correlati con questo tema:

Lo Spirito del Tempo di Google (report 2010)

Dieci anni digitali: 2000-2010

La teoria della coda lunga di Chris Anderson

Il primo quotidiano solo per Ipad è in arrivo!

Il Web è morto, lunga vita ad Internet!

Free! Fare i miliardi regalando servizi…

L’Ultima copia del New York Times

(Articolo di Marco de la Pierre :: Responsabile Comunicazione & Marketing DotFlorence Srl e Docente di Teoria e Tecnica dei Nuovi Media presso la Facoltà di Scienze Politiche di Firenze)

Ci sono tweet che come questo potrebbero essere il simbolo di come sia cambiata la comunicazione politica nel corso degli anni  oppure altri ( come quello che segue ) su come sia cambiato il nostro rapporto tra  le nazioni , marche e organizzazioni .

Gli altri tweet più importanti del 2010 si possono trovare qui .  Non è ancora chiaro se i tweet siano stati scelti solo per il numero di Retweet o anche per la loro importanza e rilevanza .

Mentre per sapere tutto cio di cui si è discusso di più nel 2010 su twitter è riassunto in questa immagine :

Quello che inizia tra pochi giorni  è un autunno ricco di impegni social , ma vediamo di dare un ordine e creare una piccola agenda :

Social Media week – Milano ( 20 – 24 settembre )

Organizzata in contemporanea in 5 città del mondo (Bogotà , Buenos Aires , Los Angeles , Mexico City e Milano) , racchiude al suo interno  decine di eventi legati al mondo social in tutte le sue varianti. L’edizione milanese , organizzata e promossa da Augmendy , vede tra i suoi advisor i nomi più importanti della scena italiana di internet .

Qui trovate tutti gli eventi

Blogfest 2010 – Riva del Garda ( 24-26 settembre )

Riva del Garda  , si anima  per il secondo anno , con un evento dedicato a tutto cio che è comunicazione su internet. Nel programma di quest’anno una twitterence , un kindergaten e tre diversi barcamp .

Piccola segnalazione : un twitter raduno nella giornata di Sabato

Qui trovate il resto del programma e le nomination per i Blog awards

A road to take – Vicchio (Fi) – (24-26 settembre)

Anche quest’anno Zoes , organizza un corso dedicato al Web 2.0 per la sostenibilità , il crowdsurcing e la comunicazione nella splendida cornice del Podere dell’Aia Santa

Il corso è a numero chiuso , trovate  il programma e le modalità d’iscrizione qui

BTO – Buy tourism online  - Firenze ( 18-19 novembre )

Dopo il successo della scorsa edizione , c’e grande attesa per la fiera dedicata al turismo online .

Il programma è ancora in fase di definizione ma le registrazioni sono gia aperte con uno sconto del 27 %

Tutte le informazioni le potete trovare qui

Nella scorsa settimana mi è stato chiesto di preparare delle lezioni di Web 2.0 per, nell’ordine: 1) l’Università di Media e Giornalismo di Firenze, 2) il Carcere fiorentino di Solliccianino (per reclusi fino a 30 anni di età), 3) una platea internazionale di ricchi Signori annoiati che abitano in uno splendido Palazzo di extalusso in multiproprietà del centro di Firenze…

E’ evidente che l’interesse per questo soggetto non abbia ormai nè confini di classe, nè di ceto, nè di istruzione.Il Web 2.0 è infatti chiaramente un soggetto che interessa il ragazzino che trova in Facebook un canale per esprimersi e per aprirsi al mondo ma che sempre più è diventata una materia di massimo interesse per i manager (di qualsiasi impresa e settore economico) che devono provare a capire cosa diavolo stia succedendo nel mondo dei media per cercare di gestire la Rivoluzione  cui tutti stiamo assistendo e che - anche per gli addetti ai lavori – è attualmente di difficile comprensione nella sua dirompente portata.

Quindi….Web 2.0, Social Network, Social Media, Comunicazione Orizzontale…

Ma cosa sta accadendo esattamente nel Web e nel mondo dei Media??

Per capirlo è bene forse fare un rapido passo indietro e definire meglio cos’era il Web 1.0.

Il Web 1.0 è definibile come un mezzo di comunicazione che aveva più o meno le stesse caratteristiche dei media di massa storici (radio, televisione, giornali…).

Il messaggio cioè – sul modello dei media tradizionali – si muoveva in modo verticale seguendo lo schema a cascata, strettamente gerarchico, dall’alto verso il basso: 

FONTE
MESSAGGIO
RICEVENTE (QUASI SEMPRE PASSIVO).

Nel caso della Comunicazione 1.0 la fonte – dalla sua torre d’avorio – lancia il messaggio che viene poi recepito dagli utenti che non saranno in grado di fornire nessun feedback (tranne peculiari e – direi marginali -  eccezioni quali il televoto, l’Auditel, la telefonata durante la diretta, la lettera al direttore, etc) .

La comunicazione nel web 1.0 (come negli altri media classici) è quindi sostanzialmente monodirezionale.

Nel Web 2.0 la Comunicazione diventa orizzontale (mantenendo comunque anche la verticalità) e sfacciatamente bidirezionale.

Gli utenti che fruiscono dei messaggi e dei contenuti della rete sono a loro volta fonti che possono diffondere in senso orizzontale, paritario, democratico il loro messaggio nel Mare Magnum della Rete.

Prendiamo l’esempio del turismo.

La comunicazione 1.0 è il messaggio ufficiale dell’Hotel che si descrive come “accogliente, silenzioso, luminoso, a 2 passi dal centro…” (a Firenze chissà perchè sono tutti così!).
E fino a pochi anni fa era impossibile contraddire questo messaggio.

Ma se l’Albergo era in realtà sporco, rumoroso e buio con chi potevo protestare? 
Potevo scrivere al Direttore della guida cartacea che l’aveva recensito, al Magazine che l’aveva pubblicizzato o magari direttamente al manager dell’Albergo stesso…

Difficilmente però il mio messaggio avrebbe raggiunto gli altri potenziali turisti della struttura. Il messaggio cioè avrebbe continuato a muoversi in verticale, prima dall’alto verso il basso e poi – in fase di feedback – dal basso verso l’alto.

In questo passaggio nessuna informazione veniva condivisa con gli utenti che si trovavano sullo stesso piano del turista. La comunicazione cioè non si trasferiva in senso orizzontale e le mie critiche per l’albergo (ma anche il mio apprezzamento e i miei complimenti) non sarebbero serviti da monito (o da consiglio) per gli altri potenziali clienti.

Con il Web 2.0 si assiste ad un completo salto di paradigma. L’utente (in questo caso il turista) diventa fonte e protagonista della comunicazione e un suo commento arguto, brillante, onesto vale adesso certamente più della descrizione ufficiale fornita dal management dell’Hotel e vale forse anche di più del commento di guide e giornalisti professionisti.

La Rivoluzione – almeno sul piano tecnologico e formale – è dunque compiuta. (certo ci sarebbe molto da disquisire sull’ “inquinamento” e la “manipolazione” di questi messaggi creati dal basso: il concorrente che si finge turista e parla male della struttura o il proprietario che al contrario ne tesse le sperticati lodi).

Ma il punto non è questo.

 Il punto è che teoricamente (ma neanche tanto), filosoficamente e tecnicamente il Potere della Comunicazione è adesso scivolato nelle mani dei consumatori/utenti/cittadini. Certamente – come ho detto – questo passaggio è assolutamente perfettibile e ancora in una fase di rodaggio ma è chiaro che ormai non si può più tornare indietro.

La Rivoluzione è dunque inesorabilmente cominciata.

E le imprese possono scegliere di stare a guardare, continuando magari ad investire nei Media Tradizionali con l’illusione di contrastare così il “nuovo potere del popolo” (sperando però che un commento cool nel blog giusto fatto da un ragazzino di 14 anni non distrugga con un click l’immagine creata con investimenti milionari nei media tradizionali) oppure possono iniziare ad investire tempo e risorse per capire davvero cosa stia succedendo, per poter così gestire al meglio la relazione con il pubblico dei suoi utenti/clienti/turisti che sempre di più fa sentire la sua voce attraverso i blog, le recensioni online, le chat, i video….

Il Web 2.0 costituisce dunque anzitutto un approccio filosofico alla rete che ne connota la dimensione sociale, della condivisione, dell’autorialità rispetto alla mera fruizione: sebbene dal punto di vista tecnologico gli strumenti della rete possano apparire invariati (come forum, chat e blog, che “preesistevano” già nel web 1.0) è proprio la nuova modalità di utilizzo della rete ad aprire nuovi scenari fondati sulla compresenza nell’utente della possibilità di fruire e di creare/modificare i contenuti multimediali.

Se prima la costruzione di un sito web personale richiedeva la padronanza di elementi di HTML e programmazione, oggi con i blog (pensiamo a WordPress) chiunque è in grado di pubblicare i propri contenuti, dotandoli anche di veste grafica accattivante, senza possedere alcuna particolare preparazione tecnica e a costi davvero contenuti.

Se pensiamo a Youtube poi la portata della Rivoluzione che stiamo vivendo appare in tutta la sua grandiosità. Fino a pochi anni fa per poter realizzare, produrre, distribuire un video su scala planetaria avremmo avuto bisogno di infrastrutture dai costi assolutamente inaccessibili.
Adesso – come dimostra ad esempio il caso della recente Rivoluzione Verde in Iran – con un telefonino posso girare un filmato, distribuirlo attraverso twitter, pubblicarlo su YouTube e raggiungere in poche ore tutto il mondo ad un costo tendente a zero.

Adesso ci sembra tutto normale. Ma se ci pensiamo bene è impressionante.

Se prima le comunità web erano in stragrande maggioranza costituite da nerd ed esperti informatici, oggi la situazione è completamente ribaltata. A farla da padroni sui blog, nelle chat, nei siti e nei portali sono adesso scrittori, musicisti,  giornalisti, artisti , consumatori, cittadini, utenti con un livello di  preparazione informatica media.

Solo grazie all’attuale evoluzione tecnologica l’utopia e l’aspettativa dei pionieri della Rete - cioè  la piena  condivisione delle risorse e delle informazioni da parte degli utenti - può adesso concretizzarsi e diventare realtà.
La possibilità di accedere a basso costo ai programmi che consentono l’editing (di video, blog, siti, etc) anche per l’utente poco evoluto, rappresenta dunque un fondamentale passo verso un’autentica interazione in cui il ruolo dell’utente è centrale e insostituibile.

Sono proprio queste riflessioni (che sarà molto interessante condividere con il mio futuro pubblico – i reclusi di Solliccianino, il pubblico di posh manager, gli studenti di Media e Giornalismo) che hanno portato (nel nostro piccolo) la DotFlorence Srl ad integrare all’interno del proprio staff: a) esperti di Social Network (e parlo di gente folle con 50 profili attivi in altrettanti Social!), b) copywriter Italiani e Stranieri per la creazione di articoli di qualità , c) filmaker per tradurre in immagini tutti i  nuovi contenuti che stiamo realizzando.

Una faticaccia!

Ma ne vale la pena e soprattutto presenta  molti aspetti divertenti e interessanti. E poi si tratta del tentativo di pubblicare e diffondere contenuti di qualità nel web. E per chi ha una formazione umanista (come buona parte del nostro staff) non c’è davvero niente di più gratificante.

Con i prossimi post pubblicheremo anche le slides che realizzeremo per le lezioni in Italiano e in Inglese che terremo nel mese di Marzo.

Dunque seguiteci! Perchè sennò che 2.0 sarebbe???

(Articolo by Marco de la Pierre :: Responsabile Comunicazione DotFlorence Srl – I-Florence.com – studentsville.it)

Ma che cos’è “Buzz” ?!

E’ una nuova applicazione marcata Google che aggiungerà alla vostra casella email un social network in stile FriendFeed e Twitter, dove potrete leggere gli status (aggiornati) di chi sceglierete di seguire, potrete partecipare alle conversazioni e crearne di nuove.