I 10, 100, 1000 Re del Web 2.0

Il Web 2.0 ha modificato per sempre la relazione comunicativa fra Azienda e Mercato.
Non più unidirezionale, verticale, autoritaria dall’Azienda verso i consumatori.
Ma bidirezionale, orizzontale, discussa fra Azienda e Consumatori e fra Consumatori e Consumatori.

Il processo è ormai inevitabile.
E non si torna più indietro.

Nel turismo questo fenomeno è dirompente e fa parte della quotidianità per tutti i gestori di strutture turistiche che ormai da anni si confrontano con i giudizi lasciati dagli ospiti sui vari portali internazionali, da Tripadvisor, a Venere, a Booking, solo per citare i più famosi.

Giudizi che possono veramente cambiare i destini di un’azienda in quanto sono diventati ormai il vero punto di riferimento per i Web Travellers dell’era 2.0.
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Aperitivo 2.0 post BTO ( buy tourism online )

“I social network non sono nati per fare pubblicità, ma per far nascere relazioni”

Frase di Iabichino all’Aperitivo 2.0 alla Bibilioteca Oblate

Insieme ad un amico mi è capitato di scambiare due parole con un albergatore durante l’Aperitivo 2.0 alle Oblate sull’efficacia dei social network per il suo settore. Ci raccontava che era presente nei principali social media con l’account del suo albergo. Parlandoci emergeva la sua incredulità sull’efficacia dei social media per la sua attività “non ho mai ricevuto una prenotazione tramite Facebook e non credo che mai la riceverò, nonostante, – diceva – spenda un’ora tutti i giorni per aggiornare gli account!”.

Approfondendo la discussione è emerso che il suo “aggiornare i diversi account” voleva dire pubblicare dei veri e propri post puramente pubblicitari.

Capite come mai ho iniziato il post con la citazione di Iabichino ?! continua a leggere »