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Laboratorio gratuito di Webmarketing del 15 Ottobre 2014 – I 16 segreti per avere successo nella gestione di un’attività turistica extra-alberghiera (by dotFlorence Lab e Universita del turismo)

Posted on 7 Sep 2014 by admin in generale

dotFlorence LabLABORATORIO GRATUITO PER IMPRENDITORI TURISTICI EXTRA-ALBERGHIERI ORGANIZZATO DAL DOTFLORENCE LAB E DALL’ UNIVERSITA’ DEL TURISMO
(modulo d’iscrizione in fondo alla pagina)

15 Ottobre 2014 – dalle ore 15 alle ore 18
Grand Hotel Adriatico ****
Via Maso di Finiguerra, 9 (Firenze)

Sito: www.hoteladriatico.it

TEMA DEL PRIMO INCONTRO:16 PUNTI PER PROGETTARE E GESTIRE UN PROGETTO WEB (PUNTANDO DIRITTI ALLA DISINTERMEDIAZIONE)”

Relatori e temi affrontati:
Marco de la Pierre: i 16 segreti per una strategia di webmarketing di successo
Marco de la Pierre: strumenti di revenue management legati agli eventi della città
Federico Mantuano: dal sito web al progetto di comunicazione integrato
Laura Rontani: Storia di un B&B del Chianti che ha disintermediato il 90% delle prenotazioni!

I corsi organizzati dal dotFlorence Lab in collaborazione con l’Università del Turismo hanno l’obiettivo di rendere consapevoli i gestori delle strutture turistiche extra-alberghiere di essere veri imprenditori di una PMI (piccola media impresa) del settore turistico.

La nostra mission è quella di trasferire la cultura d’impresa ai gestori delle attività turistiche extra-alberghiere (gestori B&B, appartmenti, ville, agriturismi, ristoranti, etc)

Per fare questo bellissimo mestiere non basta essere appassionati ciceroni della propria località, non basta essere fantastici cuochi che preparano ogni mattina il miglior brunch della città, non basta essere socievoli e parlare 3 lingue straniere… certo tutto questo aiuta, ma nel 2014, per avere successo in questo lavoro si deve ragionare come dei VERI IMPRENDITORI TURISTICI!

E come imprenditori si deve pensare, agire, pianificare.
E cosi’ come viene dato per scontato che per gestire una struttura turistica si debba  conoscere l’inglese, come imprenditori di una PMI turistica si devono leggere libri, studiare su Internet,  partecipare a corsi di formazione per poter acquisire un Set di competenze fondamentale per poter rimanere sempre competitivi e aggiornati su quello che accade nel mondo del turismo, uno dei settori più competitivi e a più alta crescita del web!

Queste le competenze che ogni gestore di attività ricettiva dovrebbe approfondire:

1) conoscere i fondamenti del web marketing e del revenue management
2) conoscere le basi della stesura di un business plan e della pianificazione finanziaria
3) conoscere l’importanza del copywritingdotFlorence Lab October 2014 4) saper descrivere l’obiettivo strategico e la propria Unique Selling Proposition per trasmetterla in modo consapevole attraverso ogni azione comunicativa online e offline
5) saper realizzare una SWOT Analysis della propria attività ricettiva per utilizzarla come ispirazione per tutta la propria comunicazione

6) essere in grado di definire e monitorare i KPI della propria struttura e condividerli con tutto il team
7) essere capaci di  leggere le statistiche a) del proprio sito, b) delle Olta in cui la struttura  e’ pubblicata e c) dell’instant booking installato nel nostro sito
8) conoscere l’ecosistema di google (gmail, drive, maps, adwords, etc). Conoscere il cloud. (insomma tutti gli strumenti di BIG G!)
9) conoscere il mondo delle OLTA internazionali e delle Agenzie di nicchia locali e internazionali
10) avere basi di SEO per poter comunicare con il proprio webmaster e per poter pubblicare contenuti google friendly
11) sapere gestire la propria comunicazione online day by day (recensioni, offerte speciali, gestione social, produzione contenuti, integrazione events, etc)
12) saper gestire la propria comunicazione offline al meglio (brochure, pannelli, pannelli informativi nella struttura)
13) pianificare l’upselling di prodotti e servizi in modo efficace e proattivo
14) Avere un’idea del quadro macro-economico del settore turistico locale, nazionale e internazionale

Il settore turistico extra-alberghiero e’  in continua, fortissima, ininterrotta espansione in tutte le citta’ d’Italia dal 2000, anno del Giubileo. E’ un settore generalmente ricco, florido nel quale – applicando le tecniche aziendali che impareremo nei nostri corsi e’ davvero possibile avere successo. E il successo per una PMI turistica si traduce essenzialmente in:

- INCREMENTO TASSO DI OCCUPAZIONE
- INCREMENTO PREZZO MEDIO DI VENDITA
- INCREMENTO EBITDA (MARGINE OPERATIVO LORDO)

- INCREMENTO % FATTURATO DISINTERMEDIATO
- AUMENTO QUANTITA’ E QUALITA’ RECENSIONI

tiffany

Il tema del laboratorio del 15 Ottobre sarà:

“I 16 PUNTI PER REALIZZARE E GESTIRE UN PROGETTO WEB (PUNTANDO ALLA DISINTERMEDIAZIONE)”
Docenti:
Marco de la Pierre
(responsabile web marketing dotFlorence)
Federico Mantuano
(responsabile grafica Identità creative)
Laura Rontani
(proprietaria B&B Ancora del Chianti, B&B che ha disintermediato le prenotazioni al 90%)

I relatori si concentreranno sui 16 punti che ogni gestore dovrebbe metabolizzare per poter gestire al meglio la propria comunicazione online, cioè:

1) Gestire un B&B, una Villa, un portale di appartamenti, un tour operator significa essere imprenditori di una PMI turistica. E da imprenditori si deve agire.

2) Competenze di WebMarketing, Revenue Management, Pianificazione Finanziaria, pacchetto office ed ecosistema Google sono richieste quanto la conoscenza dell’inglese e la capacita’ di preparare una buona torta

3) Marketing = WebMarketing: il 99% (stando bassi) del nostro business e’ generato online attraverso il sito o le OLTA). Ancora oggi operatori della filiera turistica non sono consapevoli dell’importanza del web..si pensi ai ristoranti!!

4) La nostra comunicazione online non si conclude con la realizzazione del nostro sito (dinamico, responsive, indicizzato, etc)  ! La nostra presenza online deve essere immaginata come un “progetto di comunicazione online integrato e multimediale” attivo  365 giorni l’anno, 24/7.
La nostra comunicazione online passa attraverso: il nostro sito, i video pubblicati su youtube, il sistema di instant booking costantemente aggiornato, i pacchetti che offriamo, le Olta, l’integrazione con il contesto (eventi della citta’, descrizione quartiere, servizio ticketing museale), i social network, il modo in cui scriviamo le mail, le gallery fotografiche, le recensioni (e le nostre risposte alle recensioni), le newsletter, i QR code nella nostra struttura, etc.
Insomma qualcosa di molto diverso da un semplice sito!
Il sito è al centro ma questo è in continua relazione con:

- il nostro canale youtube
– i social network della nostra struttura
– i contenuti del nostro blog
– le info sulla città presenti sul nostro sito (widget events, ticketing museale, acquisto tour, etc)
– la nostra comunicazione via mail/NL con la clientela (manuale o automatizzata)
– le recensioni di tripadvisor, booking e il mondo 2.0  delle Olta in generale
– il mondo offline: brochure, tazze, pannelli informativi presenti nella nostra struttura (via qr code, immagini, recensioni, voto medio, etc)

5) La definizione dell’ identita’ (staff, servizio, contesto) e la definizione della nostra USP devono essere alla base di tutta la nostra comunicazione online (Sito proprietario e Olta).
Non dimentichiamoci mai che la vostra identita’ e’ data dalla fusione/integrazione di identita’ 1.0 e 2.0.

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Posted on 7 Sep 2014, 08:50 by admin Reply
 

Gelateria Marco Ottaviano #1 su TripAdvisor!

Posted on 22 Aug 2014 by admin in Web 2.0

MARCOOTTAVIANO

Nei mesi scorsi abbiamo iniziato a lavorare con il Maestro Gelataio Marco Ottaviano per sviluppare la comunicazione della sua nuova gelateria di Firenze Marco Ottaviano Gelato Gourmet.

Al momento abbiamo realizzato il logo e abbiamo creato la comunicazione visual (coppette, pannelli interni al negozio, brochure, business card).
Attualmente stiamo lavorando anche al sito che sarà pronto entro Settembre.  Appena sarà online svilupperemo la strategia di comunicazione social, lanceremo il Seo e pubblicheremo i video.

La gelateria di Marco Ottaviano (che collabora con la bravissima Cinzia, sua moglie) è davvero buona e in questi giorni è diventata su TripAdvisor l’attività di ristorazione numero 1 (su 1965!!) di Firenze.

Siamo davvero contenti di questo risultato che crediamo sia assolutamente meritato…il gelato è buonissimo e le ricette sono originali e innovative!

Gusti da non perdere: gelato alle arachidi, cioccolato bianco e lime, fragoline di bosco, pistacchi.

Complimenti a Marco e al suo staff!!

 

(Articolo by dotFlorence team)

Posted on 22 Aug 2014, 11:29 by admin Reply
 

Aumentare dell’1% il PIL di Firenze con il widget by eventsinflorence.it!

eventsinflorence.itIl team di dotFlorence ha realizzato un sistema che permette a tutti gli operatori turistici di Firenze e Provincia di avere sul proprio sito tutti gli eventi della città (circa 500 l’anno!) sempre aggiornati giorno per giorno e con diversi mesi di anticipo.

Il “widget events” di dotFlorence operativo da Agosto 2014 rappresenterà in prospettiva un eccellente strumento di marketing territoriale per la città.

Il nostro obiettivo infatti è portare tutte le info sugli eventi della città direttamente là dove i turisti, gli studenti e i residenti internazionali le possono trovare (ovvero nei siti web delle strutture ricettive, delle guide turistiche, dei ristoranti, delle scuole e delle Università e nei principali portali di appartamenti, B&B, agriturismi della città e della provincia)

La diffusione capillare di queste informazioni nel web locale metterà gli ospiti internazionali della città in contatto con gli eventi musicali, sportivi, culturali, fieristici  e questo – oltre a trasmettere l’idea di una città pulsante e ricca di eventi – comporterà una ricaduta economica sul territorio in quanto sempre più turisti saranno spinti a partecipare agli eventi della città (una partita della Fiorentina, un concerto all’Opera di Firenze, un film in lingua originale all’Odeon, un ingresso ad una fiera, etc) vivendo la città ben oltre i classici circuiti museali cittadini.

Spesso anche i cittadini stessi e i gestori delle strutture ricettive (ovvero gli ambasciatori “naturali” della città presso gli ospiti internazionali) conoscono solo una minima parte di quello che accade in città (e noi stessi siamo stupiti  di quanti eventi di medio-alto livello si svolgano ogni settimana in città: concerti, musical, spettacoli circensi e teatrali, eventi sportivi, film in lingua originale, mostre classiche e contemporanee, fiere di moda, cibo, arredamento, tecnologia.

Non appena il widget events sarà installato nella maggior parte delle strutture ricettive di Firenze le informazioni sugli eventi della città raggiungeranno milioni di persone che saranno spinte a spendere più soldi in città e magari a rimanere un giorno in più per poter assistere ad un particolare evento. Senza contare – come detto sopra – che la percezione di Firenze – come città immobile adagiata sui fasti del Rinascimento – potrà essere rapidamente modificata dalla pubblicazione annuale di centinaia di eventi cool con l’effetto di un riposizionamento virtuoso della città come destinazione culturale contemporanea.

Il nostro obiettivo di incrementare dell’1% il PIL generato dal turismo in città può sembrare un azzardo ma noi ne siamo convinti perchè un semplice strumento come questo può veramente contribuire alla rinascita della città contemporanea innescando un circolo virtuoso che coinvolgerà i cittadini, i gestori delle strutture ricettive, gli organizzatori di eventi, i turisti, gli studenti italiani e stranieri presenti in città.

Il calendario (sempre aggiornato) con tutti gli eventi di Firenze è disponibile nel sito eventsinflorence.it (sito già operativo ma che sarà pronto in ogni dettaglio a fine settembre 2014):
http://eventsinflorence.it/index.php

Gli eventi sono anche pubblicati in studentsville.it il portale di riferimento per le Università Internazionali di Firenze:
http://www.studentsville.it/events_in_florence.html

Il  widget by eventsinflorence.it sviluppato permetterà di incorporare nel vostro sito un box personalizzato con il vostro logo con tutti gli eventi della città sempre aggiornati in inglese dal nostro team. (circa 500 nuovi eventi l’anno).

eventsinflorence-widget

Il widget presente nei siti coinvolti avrà le seguenti funzionalità:

1)  possibilità di effettuare una ricerca degli eventi per date (così il turista potrà visualizzare quello che accadrà in città proprio nel periodo del  suo soggiorno – anche con settimane di anticipo)
2)  possibilità di stampare gli eventi del periodo che interessa (utile sia al turista che al gestore che avrà così la possibilità di mostrare settimanalmente – in formato cartaceo – tutti gli eventi della città)
3)  possibilità di condividere la pagina attraverso i social
4)  possibilità di visualizzare nella scheda dell’evento anche foto e video (ove presente)
5)  opportunità di avere ogni anno 500 eventi  ”classici” (mostre, musei, opera)  e “contemporanei” (live music, sport, fiere) della città direttamente nel vostro sito o su carta (con il vostro logo) presso la vostra reception

Se volete info su come installare il widget events nel vostro sito contattate il nostro staff a: info@dotflorence.com (tel. 055 362181 o 320 2989613)

(per tutti coloro che acquisteranno il widget events entro il 31 Dicembre 2014 il costo sarà di soli € 60 + Iva l’anno

E’ possibile visionare un esempio di widget events nel sito di Fantastic Florence (guida turistica).

www.fantasticflorence.com

I siti realizzati dal dotFlorence team avranno gli eventi completamente integrati nel sito, vedi:

HOTEL DEI MACCHIAIOLI (vedi footer, parte bassa del sito) 
www.hoteldeimacchiaioli.com

CIMATORI B&B  (vedi footer, parte bassa del sito) 
www.cimatori.it

OSTELLO 7 SANTI (vedi footer, parte bassa del sito) 
www.7santi.com

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Posted on 14 Aug 2014, 12:17 by admin Reply
 

16 Luglio – XVI Overbooking Cafe @ Silicon Villa – The Summer Edition

overbookingjuly

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mercoledì 16 Luglio @ Silicon Villa si svolgerà l’ Overbooking Café Summer Edition e per questa occasione – per chiudere in bellezza la stagione – abbiamo preparato un programma divertente, interessante e coinvolgente!

Gli ospiti della serata saranno:

1) THE FLORENTINE TEAM: I responsabili del più popolare magazine di lingua inglese della città “The Florentine” presenteranno il loro ultimo progetto “The Weekly”, un pdf con tutti gli eventi aggiornati della città facilmente stampabile per poterlo distribuire gratuitamente agli ospiti delle vostre strutture ricettive
>> link TF Weekly . Una presentazione da non perdere!
Durata speech: 7′

Video Presentazione “The Weekly” by The Florentine:

2) SILICON VILLA TEAM: Il team della Silicon Villa presenterà il primo progetto editoriale rivolto ai gestori delle attività ricettive extra-alberghiere.
Il titolo del libro che verrà pubblicato entro il 2014 è “101 segreti per il successo della vostra struttura extra-alberghiera”.
Il libro sarà realizzato seguendo la filosofia 2.0 e sarà quindi aperto ai contributi di tutti!!! Per partecipare al progetto basteranno 5 minuti e chiunque contribuisca con il proprio “segreto” vedrà il suo nome pubblicato come coautore del libro e la propria struttura verrà pubblicata nel libro con nome e indirizzo Internet!

Potete scrivere il  vostro “segreto” durante l’Overbooking Café di Mercoledì 16 o potrete farlo adesso online da questo link
 - rispondi a queste 5 domande e diventa coautore del libro di Silicon Villa!

Il libro sarà distribuito in tutta Italia con l’obiettivo di far crescere i numeri ed il prestigio del comparto extra-alberghiero e per rendere l’offerta turistica Italiana sempre più competitiva nel mercato internazionale (con vantaggi sia per gli operatori turistici che per il sistema Paese nel suo complesso…)
I coautori del libro potranno ordinare più copie gratuite del libro da regalare agli amici o da utilizzare come strumento di marketing!
Durata speech: 7′

3) MATERASSI MADE IN TUSCANY!: Dopo i voli pindarici dei primi 2 interventi torneremo con i piedi per terra per dare spazio ad un’azienda toscana produttrice di materassi di eccellenza (Ceprol Mt di Pistoia)
Il materasso è naturalmente un prodotto che gioca un ruolo chiave per il mondo dell’extra-alberghiero e credo che sia interessante per tutti incontrare i responsabili un’azienda locale…(tra l’altro stiamo facendo pressione perchè venga Giorgio Mastrota a fare la presentazione ma non garantiamo…!;).

Parlando in questi giorni con i proprietari dell’azienda confesso che ci si è aperto un mondo..abbiamo scoperto che esistono materassi ignifughi per hotel e B&B, materassi estivi e invernali, di cotone, di lattice, memory…tutti di alta qualità, tutti rigorosamente Made in Tuscany!
Durata speech: 7′

La Villa sarà agghindata in tema estivo e – tempo permettendo – cercheremo di ricreare il clima di un chiringuito di una spiaggia Brasiliana…(e qui tocca a Marzia – la nostra event manager – dare spettacolo!)
Proveremo anche a lanciare l’angolo cocktail…sarebbe fantastico avere dei Mohitos freschi…chissà se ce la faremo (al limite ripiegheremo su dei più semplici Gin Tonic)

Come sempre vi invitiamo a partecipare con bevande fresche, succhi di frutta, birre gelate, prosecchini e anche torte, dolci o lasagne fatte in casa…!
L’ingresso è – come sempre – completamente gratuito!

Ci vediamo il 16 Luglio 2014  @ Silicon Villa per un’altra scoppiettante, rinfrescante edizione dell’OverBooking Café Summer Edition come sempre ideata e organizzata per tutti gli operatori turistici della città!

(Articolo by Marco de la Pierre – Silicon Villa)

Posted on 8 Jul 2014, 17:25 by admin Reply
 

Widget events in Florence per il vostro sito web!

events in florence

eventsinflorence.it by dotFlorence.com

Il team di dotFlorence ha sviluppato un servizi davvero innovativo rivolto a tutti gli operatori del turismo di Firenze e provincia: il “widget events”, ovvero il calendario degli eventi di Firenze sempre aggiornato da installare direttamente nel vostro sito turistico!

Il widget events in Florence  permette agli operatori turistici della città di pubblicare direttamente nel  proprio sito il calendario completo e sempre aggiornato (grazie al lavoro quotidiano dello staff di studentsville.it ed eventsinflorence.itdegli eventi della città!

Questo servizio è stato sviluppato quindi per offrire un servizio alle strutture ricettive e ai turisti; ma è anche stato creato – in un’ottica più generale – come strumento di una strategia di marketing territoriale per la città di Firenze.
Siamo convinti infatti che il salto di paradigma realizzato con questo progetto (ovvero portare il calendario degli eventi direttamente nei siti visitati dai turisti) possa rappresentare un valore aggiunto per i gestori (che potranno visualizzare gli eventi direttamente nel proprio sito), per i turisti (che sapranno sempre cosa accade in città), per la città stessa (che potrà contare su un un pubblico informato sugli eventi molto più ampio che in passato!)

Un turista – grazie ad una migliore informazione sugli eventi – infatti potrebbe essere spinto ad acquistare un biglietto per una mostra, un concerto, una partita di calcio proprio perchè ne scopre l’esistenza attraverso il calendario degli eventi presente nel sito della struttura in cui soggiorna. In generale si può immaginare che un calendario degli eventi diffuso in modo capillare presso le strutture ricettive possa spingere gli ospiti stranieri a soggiornare più a lungo o comunque a spendere più soldi nelle attività culturali, sportive, ricreative organizzate dalla città.

Siamo dunque molto orgogliosi di questo progetto che nelle prime settimane di vita ha già riscosso un caloroso successo ed è già stato installato in molti siti e portali della città.
Di seguito un elenco con una selezione di siti locali che già utilizzano il widget events by dotFlorence.com.

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Posted on 3 Jul 2014, 11:53 by admin Reply
 
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